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Die klassische und am weitesten verbreitete Einteilung der Kundenreise umfasst fünf aufeinanderfolgende Phasen. Die erste Phase ist die Awareness, in der der Kunde überhaupt erst erkennt, dass er ein Problem oder ein ungedecktes Bedürfnis hat. Darauf folgt die Consideration, in welcher der Kunde aktiv nach möglichen Lösungen sucht und verschiedene Anbieter methodisch vergleicht. In der dritten Phase, der Decision, wählt der Kunde den seiner Meinung nach besten Anbieter aus und schließt den Kauf ab. Die vierte Phase nennt sich Retention und beschreibt die Zeit nach dem Kauf, in der der Kunde das Produkt nutzt und durch exzellenten Service gebunden wird. Die finale Phase ist die Advocacy, in der ein hochgradig zufriedener Kunde das Unternehmen aktiv und aus eigener Überzeugung an andere Firmen weiterempfiehlt.

Der entscheidende Unterschied zwischen diesen beiden oft verwechselten Begriffen liegt im betrachteten Zeitraum. Die Buyer's Journey konzentriert sich völlig isoliert auf den reinen Verkaufsprozess bis zum erfolgreichen Kaufabschluss. Sie betrachtet also nur die Phasen der Neukundengewinnung und endet exakt in dem Moment, in dem der Interessent den Vertrag unterschreibt und zum Kunden wird. Die Customer Journey ist hingegen ein weitaus umfassenderes Konstrukt. Sie inkludiert die komplette Buyer's Journey als ersten Teil, geht aber strategisch weit darüber hinaus und betrachtet den gesamten Lebenszyklus des Kunden. Sie schließt somit auch essenzielle Aspekte wie das Onboarding, die tägliche Nutzung, den Kundensupport und mögliche Wiederkäufe mit ein.

MQL (Marketing Qualified Lead) hat Interesse signalisiert — hat z.B. ein Whitepaper heruntergeladen, ein Webinar besucht oder deine Seite mehrfach besucht. Kaufbereitschaft ist noch nicht bestätigt.

SQL (Sales Qualified Lead) ist konkret qualifiziert: Budget vorhanden, Entscheidungskompetenz gegeben, Bedarf aktuell und Timing realistisch. Der Sprung von MQL zu SQL ist oft das größte Leck im B2B-Funnel — weil viele Teams einfach jeden Kontakt direkt an den Vertrieb weiterleiten, anstatt ihn vorher sauber zu qualifizieren. Das kostet am Ende mehr, als es spart.

Kommt auf deinen Sales-Prozess an — und vor allem darauf, wie gut deine Leads vorqualifiziert sind. Als grobe Orientierung: Von 10 Leads kommen vielleicht 3–4 ins Gespräch, davon konvertiert 1 zum Kunden. Das variiert aber stark je nach Angebotsqualität, Zielgruppenfit und Sales-Kompetenz.

Was viele unterschätzen: Vorqualifizierung muss nicht beim Vertrieb anfangen. Das kann — und sollte — Marketing schon übernehmen, z.B. über Formularfragen, qualifizierte Landingpages oder automatisierte Nurturing-Sequenzen. Das spart dem Vertrieb Zeit und senkt die Kosten pro gewonnenem Kunden erheblich.

Je nach Kanal und Leistungsumfang liegt eine seriöse B2B Lead Generation Agentur typischerweise zwischen 1.500 € und 5.000 € monatlich — zuzüglich Werbebudget, das separat anfällt.

Vorsicht bei Angeboten deutlich darunter: Entweder fehlt die Erfahrung, oder der Aufwand ist so gering, dass keine echte Strategie dahintersteckt. Wer langfristig planbare Pipeline aufbauen will, sollte Agenturkosten als Invest in ein System betrachten — nicht als variable Ausgabe, die beim ersten schlechten Monat gestrichen wird.

Ja — aber "großes Budget" ist relativ. Als Untergrenze für Paid Media gilt: Unter 2.500 € monatlichem Werbebudget lohnen sich die meisten Kanäle schlicht nicht. Die Datenbasis ist zu dünn, im Bieterverfahren bist du strukturell im Nachteil, und aussagekräftige Learnings dauern ewig.

Wer dieses Budget noch nicht hat, kann auf organische Methoden setzen — LinkedIn-Outreach, SEO-Content, E-Mail-Nurturing. Die funktionieren, brauchen aber deutlich länger, um messbare Ergebnisse zu liefern. Kein Shortcut, aber ein legitimer Einstieg.

Unser Ursprung liegt im Jahr 2011 in Dänemark, die GmbH wurde 2018 gegründet. Seitdem betreuen wir aktiv und erfolgreich Kunden im Bereich Performance-Marketing.

Wir sind aktuell 20 Vollzeitmitarbeiter in Dänemark und 5 in Hamburg – ein eingespieltes Team mit klaren Spezialisierungen. Seit 2011 betreuen wir Kunden aus nahezu allen Branchen – vom lokalen Händlern bis zum internationalen Kunden (B2B & B2C). Erfahrung, kurze Wege und klare Zuständigkeiten sorgen dafür, dass du bei uns nicht nur Ergebnisse bekommst, sondern auch echten Support.

Unsere Verträge sind grundsätzlich monatlich kündbar – denn wir glauben daran, mit Ergebnissen und Qualität zu überzeugen, nicht mit langfristiger Bindung. Zudem hast du während der Zusammenarbeit die Möglichkeit, Leistungen zu pausieren, falls z. B. durch größere Investitionen einmal kurzfristige Cashflow-Herausforderungen entstehen.

Diese Frage wird uns natürlich häufig gestellt. Wir sind hier immer ehrlich und transparent: Auch wenn unsere Leistungen monatlich kündbar sind und bis zu drei Monate pausiert werden können – das Risiko also gering ist – kalkulieren wir grundsätzlich mit mindestens drei Monaten, um eine sinnvolle Optimierung zu erreichen.

Unsere Kunden investieren je nach Zielsetzung und Setup zwischen 2.000€ und 100.000€ im Monat an Werbebudget.

Das lässt sich nicht pauschal beantworten, denn jede Zusammenarbeit ist so individuell wie die Ziele dahinter. Der Preis hängt davon ab, wie viele Kanäle wir betreuen, ob wir auch Content für dich erstellen und wie hoch das geplante Werbebudget ist. Manche brauchen nur Unterstützung auf einem Kanal, andere setzen auf ein komplettes Omnichannel-Setup mit Strategie, Umsetzung und laufender Optimierung. Was immer du brauchst – wir kalkulieren fair und transparent auf Basis des tatsächlichen Aufwands. Lass uns einfach sprechen, dann bekommst du eine realistische Einschätzung.